Aide humanitaire au Sud-Kivu : le REMEL-GL exhorte les médias à placer les communautés au cœur de l’information

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À l’occasion de la Journée mondiale de l’aide humanitaire, célébrée mercredi 19 août 2026, le Réseau des Médias en Ligne dans la région des Grands Lacs (REMEL-GL) appelle les professionnels des médias du Sud-Kivu à renforcer leur rôle dans la diffusion d’une information humanitaire fiable, vérifiée et responsable.

Dans un communiqué rendu public et parvenu à Coulisses.net, le réseau a souligné l’importance d’une information de qualité dans une province confrontée à de multiples crises, notamment les déplacements de populations, l’insécurité, les épidémies et d’importants besoins humanitaires.

Pour le REMEL-GL, les médias constituent un lien essentiel entre les communautés affectées, les autorités et les organisations humanitaires. Ils peuvent notamment contribuer à améliorer la compréhension des mécanismes d’assistance et à faire remonter les préoccupations des populations vers les décideurs et les acteurs de la réponse.

Le réseau estime que la mission des journalistes ne devrait pas se limiter à couvrir les distributions de vivres ou les différentes interventions humanitaires. Ils sont également appelés à expliquer aux populations le fonctionnement de l’aide, les critères de ciblage des bénéficiaires ainsi que les mécanismes de distribution.

Une meilleure compréhension de ces mécanismes pourrait contribuer à réduire les incompréhensions, les rumeurs et les tensions autour des interventions, tout en favorisant un dialogue plus constructif entre les communautés, les autorités et les organisations humanitaires.

Face aux plaintes, accusations ou rumeurs concernant une intervention, le REMEL-GL invite les journalistes à privilégier la vérification des faits. Le recoupement des informations, la consultation des différentes parties et le respect du droit de réponse devraient permettre de traiter ces questions avec rigueur, sans fragiliser injustement les actions destinées aux personnes vulnérables.

Donner la parole aux populations affectées

Cette responsabilité concerne particulièrement les personnes déplacées, les retournés et les communautés d’accueil. Pour le REMEL-GL, leurs difficultés d’accès aux vivres, aux soins de santé, à l’eau potable, aux abris, à la protection et à d’autres services essentiels doivent être davantage portées à l’attention des décideurs et des organisations intervenantes.

Dans les situations de crise, prévient le réseau, la diffusion d’informations fausses ou insuffisamment vérifiées peut avoir des conséquences importantes. Elle peut notamment alimenter les tensions, provoquer des mouvements inutiles de populations, affaiblir la confiance des communautés et, dans certains cas, perturber l’accès aux services essentiels.

Pour limiter ces risques, le REMEL-GL recommande aux médias de vérifier leurs informations avant publication, de donner la parole aux communautés affectées, de relayer leurs besoins, de lutter contre les rumeurs et la désinformation et de préserver la dignité, la sécurité et la confidentialité des personnes vulnérables.

Les humanitaires également interpellés

La responsabilité d’améliorer la circulation de l’information ne revient toutefois pas aux seuls journalistes. Le REMEL-GL encourage également les organisations humanitaires à renforcer leur collaboration avec les médias locaux, notamment en facilitant leur accès aux informations officielles relatives aux programmes, aux résultats, aux critères de ciblage et aux mécanismes de distribution de l’aide.

Le réseau les invite, lorsque cela est possible, à désigner des points focaux chargés de répondre aux demandes d’information des journalistes et à partager régulièrement les informations sur les services disponibles dans les domaines de la santé, de la nutrition, de l’eau, de l’hygiène et de l’assainissement, de la protection et de l’assistance alimentaire.

Renforcer les capacités des médias

Le REMEL-GL plaide par ailleurs pour le renforcement des capacités des médias locaux dans le traitement des questions humanitaires. Les formations devraient notamment porter sur les principes humanitaires, la protection des populations, la sensibilité aux conflits, la lutte contre la désinformation ainsi que le traitement éthique des témoignages.

Pour le réseau, une collaboration structurée entre médias, communautés et organisations humanitaires peut contribuer à améliorer l’accès à l’information, à prévenir les incompréhensions et à faire en sorte que les préoccupations des populations affectées soient davantage prises en compte dans les réponses apportée.

Rédaction